Výměna, vrácení a reklamace zboží

Jak postupovat pří vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)?

1. V zákonné lhůtě do 14 kalendářních dnů od převzetí máte právo odstoupit od kupní smlouvy a zboží bez udání důvodu vrátit. U nás však můžete zboží vrátit do 30 dní od převzetí. Zboží musí být úplné, nepoškozené, čisté, ve stavu a hodnotě, v jakém jste zboží převzal(a). (Tedy nepoškozené, nenošené, neprané, s původními visačkami a v původním obalu.)

2. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy. Můžete použít formulář přiložený v balíčku, nebo vyplnit online formulář pro odstoupení od smlouvy

3. Zboží zabalte tak, aby se nepoškodilo pří přepravě. Do balíčku přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, případně kopii potvrzení o odstoupení, které Vám přišlo e-mailem.

4. Balík odešlete za co nejnižší náklady Českou poštou nebo jiným dopravcem pouze na naši adresu:

Humňalovi s.r.o. - Ráj ponožek

Náměstí T. G. Masaryka 115

26401 Sedlčany

Tel.: +420 736 738 755

5. Prosím neposílejte zboží na dobírku a do výdejních míst v Sedlčanech. Takové balíky nepřebíráme.

6. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Výměna zboží

Jak postupovat při výměně zboží?

1. U nás máte možnost si zboží vyměnitdo 30 dnů od převzetí balíčku. Zboží musí být úplné, nepoškozené, čisté, ve stavu a hodnotě, v jakém jste zboží převzal(a). (Tedy nepoškozené, nenošené, neprané, s původními visačkami a v původním obalu.)

2. Postup výměny je stejný jako u vrácení zboží (odstoupení od smlouvy). Tedy vyplnit formulář, zabalit a odeslat k nám na adresu.

3. Peníze za vrácené zboží Vám odešleme společně s opravným daňovým dokladem do 14 dnů (obvykle je to už 3 prac. den)

4. Mezi tím si prosím vytvořte novou objednávku na nové požadované zboží na našich stránkách www.rajponozek.cz

Reklamace

Jak postupovat při reklamaci zboží?

V případě, že zboží není v pořádku, kontaktujte nás prosím emailem nebo telefonicky a domluvíme se na dalším postupu.

Zboží bez našeho souhlasu nezasílejte.

Email: info@rajponozek.cz

Telefon: 736 738 768